রেফারেন্স

766u ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

766u-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে এই শর্তাবলী আপনার জন্য প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরো শর্তাবলীটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়াযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
766u 766u ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে প্রয়োগ করি

শর্তাবলী শুধু লেখার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে এটি সক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এবং শর্ত পরিবর্তনের সময় আপনাকে আগে থেকে জানানো — এই তিনটি বিষয় আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। কোনো বিরোধ হলে নথিপত্র যাচাই করে সমাধান দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কুকি সক্রিয় হয়। শর্তাবলীর অংশ হিসেবে কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে — ব্রাউজার থেকে সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে শর্ত অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের ইতিহাস শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

যেকোনো শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অভিযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে লিখিতভাবে সহায়তা দলকে জানান। তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হয় — মৌখিক অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে দ্বিধা থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন রাখলে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন। ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে, যা পরে কাজে লাগে। যেভাবেই যোগাযোগ করুন, শর্তাবলীর বিষয়ে স্পষ্ট ও সরাসরি উত্তর দেওয়াই আমাদের কাজ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে পর্দার নিচে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে লিখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত, যাচাই বা bKash, Nagad, Rocket উত্তোলনের শর্ত নিয়ে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি অভিযোগ দাখিল করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে নিচের প্রশ্নগুলো আপনার কাজে আসবে। শর্তাবলীর সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলো এখানে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এরপরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

766u-এর শর্তাবলী আন্তর্জাতিক পরিষেবার কাঠামোতে লেখা। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় আইন যদি এই ধরনের সেবা ব্যবহারে বাধা দেয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা উচিত নয়।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করলে মূল শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে অতিরিক্ত নিয়ম হলো: শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী যেকোনো উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। যাচাই ছাড়া উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হয় না।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং ওই সময় পর্যন্ত জমা থাকা ব্যালেন্স শর্তাবলী অনুযায়ী আটকে যেতে পারে।

যেকোনো শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাব। অ্যাকাউন্টে লগইন করলেও পর্দার উপরে নোটিশ দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে লিখিতভাবে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগে অ্যাকাউন্ট নম্বর, বিরোধের বিস্তারিত এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তথ্য দিন। লিখিত অভিযোগ সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পায়।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের নাম ও Dutch-Bangla Bank নিবন্ধিত নম্বর মিলতে হবে। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রথমবার Rocket-এ উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই হতে পারে। এটি সম্পন্ন হলে পরবর্তী লেনদেনে আর লাগে না।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে চ্যাট আইকনে চাপ দিলেই যোগাযোগ হবে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা আমাদের সহায়তা দলের কাজ।

হ্যাঁ। 766u-এর শর্তাবলী মোবাইল ব্রাউজার থেকে সহজে পড়া যায়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় মোবাইলেই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া যায় — আলাদা কোনো অ্যাপ বা কম্পিউটারের প্রয়োজন নেই।